Wstęp

Sklep internetowy, działający pod adresem internetowym www.soox.pl prowadzony jest przez firmę Soox Katarzyna Jeremicz, wpisaną do ewidencji działalności gospodarczej prowadzonej przez Prezydenta Miasta Szczecin, pod numerem P/054649/09 z siedzibą w Szczecinie przy ul. Czarnogórskiej 16/2 Sklep prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Oferta

Oferta prezentowana na stronach sklepu internetowego www.soox.pl nie jest stanem magazynowym firmy. Wszystkie ceny prezentowane w sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) podawanymi w polskich złotych. Ceny nie zawierają kosztów wysyłki.

Dostępność

Towary prezentowane w ofercie mają różną dostępność, która jest uzależniona od realizacji zamówień u dostawców. Posiadane w magazynie soox towary zamówione w dni robocze, wysyłamy 24 godziny od daty zamówienia. W przypadku zamówień złożonych w święta lub weekendy, towary dostępne w magazynie soox, wysyłamy w pierwszy dzień roboczy od daty złożenia zamówienia. Towary, które są chwilowo niedostępne w magazynie soox, wysyłamy do 10 dni od daty złożenia zamówienia.

Możliwa jest sytuacja, że niezależnie od naszych starań, sprowadzenie towaru w podanym terminie nie będzie możliwe, w takim przypadku sklep zobowiązuje się o tym powiadomić klienta i wskazać termin realizacji zamówienia.

Promocje

Wszystkie oferty specjalne przedstawione na witrynie internetowej www.soox.pl są ważne do wyczerpania zapasów. Firma soox nie ponosi odpowiedzialności za niezrealizowane zamówienia promocyjne. 

Składanie zamówienia

Termin realizacji zamówień wynosi 24h dla towarów dostępnych w magazynie soox oraz od 2 - 10 dni roboczych dla towarów spoza magazynu soox i liczony od daty potwierdzenia i opłacenia zamówienia. Warunkiem realizacji zamówienia jest jego potwierdzenie przez klienta w ciągu 5 dni od jego otrzymania. Zamówienia niepotwierdzone w ciągu 5 dni nie będą w ogóle realizowane. W przypadku, gdy na formularzu zamówienia dane klienta będą niekompletne zamówienie nie zostanie przyjęte do realizacji. Prosimy o podawanie numeru telefonu, aby w razie pojawienia się jakichkolwiek problemów możliwe było szybkie ich rozwiązanie. Zamówienia przyjmowane są jedynie poprzez sklep internetowy, w wyjątkowych przypadkach telefonicznie lub na email soox@soox.pl.

W celu złożenia jednorazowego zamówienia nie ma obowiązku rejestracji. Dane typu: imię, nazwisko, adres zamieszkania oraz adres e-mail są niezbędne do wysłania zamówienia.

W przypadku drugiego i każdego kolejnego zamówienia użytkownik zarejestrowany wpisując dane: e-mail oraz hasło (wypełnione w procesie rejestracji) nie jest konieczne wypełnianie danych adresowych po raz drugi. E-mail oraz hasło będzie służyło do logowania się w sklepie soox.pl oraz będzie chroniło dane osobowe klienta.

Koszty przesyłki

Koszt przesłania zamówionego towaru zależy od sposobu wysyłki. Koszty podane są w zakładce "Koszty Wysyłki" i są uzależnione od wartości zamówienia, aktualnych cen Poczty Polskiej oraz firm kurierskich.

W przypadku gdy przesyłka nie zostanie odebrana przez klienta, koszty wysłania towaru i zwrotu przesyłki na adres sklepu, ponosi w całości klient. Koszty te wynoszą 24,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem Poczty Polskiej, 36,00 zł w przypadku wysyłki za pośrednictwem firmy kurierskiej.

Płatności

Płatność za zamówienie jest możliwa:

przelewem zwykłym na konto w mBank nr. 38 1140 2004 0000 3302 6436 8182 lub wpłata gotówkowa (przedpłata w kasie)

 Przy wyborze formy płatności "przelew" kwotę należności za zamówienie należy przelać na dane wskazane w mailu potwierdzającym złożenie zamówienia.

przelewem Mtransfer (przedpłata). Każdy klient posiadający konto w mBanku może dokonywać płatności za zakupy w sklepie soox.pl za pomocą tej usługi. Po złożeniu zamówienia, należy użyć linku z logiem mTransfer który przekieruje użytkownika na stronę mBanku gdzie będzie można sfinalizować transakcję. Szczegółowe informacje o usłudze mTransfer na stronie Mbank http://www.mbank.com.pl/oferta/mtransfer/index.html

Kartą kredytową (przedpłata) za pośrednictwem systemu płatności.pl. Płatność kartami Visa, Mastercard, Eurocard, JCB, Diners Club, PBK Styl, Polcard Bis.

W przypadku przedpłaty klient ponosi ryzyko w postaci zapłaty za towar, którego nie będziemy mogli sprowadzić. Forma płatności typu przedpłata nie gwarantuje dostępności towaru spoza magazynu soox. W takim przypadku kwota za niezrealizowaną część zamówienia będzie zwracana na konto klienta.

Czas realizacji zamówienia

Termin realizacji zamówień wynosi: 2 - 14 dni roboczych liczony od daty potwierdzenia zamówienia przez klienta. UWAGA: termin otrzymania przesyłki = czas sprowadzenia towaru + czas dostawy

Dostawa

Wysyłka towaru jest realizowana za pośrednictwem:

Poczta Polska - przesyłka priorytetowa. Czas dostarczenia paczki wynosi 2-5 dni. W przypadku niezastania odbiorcy przesyłki pod wskazanym adresem doręczenia, doręczyciel zostawia awizo. Paczkę można odebrać na Poczcie w ciągu 14 dni roboczych. Brak możliwości wyboru godziny dostarczenia. Poczta Polska w przypadku usługi PRIORYTET w regulaminie usług pocztowych nie gwarantuje doręczenia przesyłki w terminach 24-48h.

Firma soox.pl nie ponosi odpowiedzialności za pracę firm kurierskich i terminowość doręczeń zamówionych w sklepie towarów.

Informacje techniczne

Do poruszania się między kolejnymi etapami składania zamówienia należy używać tylko i wyłącznie przycisków "wróć" oraz "dalej".

Zwroty

Klient może odstąpić od umowy w terminie 10 dni od otrzymania towaru poprzez złożenie pisemnego oświadczenia i przesłanie go na adres SOOX. ul. Czarnogórska 16/2, 70-842 Szczecin, Powyższe jest możliwe tylko w przypadku gdy towar nie był używany, nie został zniszczony. Po odstąpieniu od umowy należy odesłać towar na adres sklepu. Sklep gwarantuje w takim przypadku zwrot kwoty równej cenie sprzedaży towaru po otrzymaniu zwrotu, jednakże koszty dostawy i odesłania towaru pokrywa klient. Klient nie ma prawa dokonywać zwrotu towaru na koszt sklepu. W przypadku przesłania przesyłki, wbrew powyższym postanowieniom regulaminu, na koszt odbiorcy, cena podlegająca zwrotowi na rzecz klienta, zostanie pomniejszona o zapłacone przez sklep koszty dostarczenia zwrotu. Przy rezygnacji z towaru pieniądze zwracamy przelewem bankowym na podany rachunek. W wyjątkowych przypadkach zwrot może być dokonany z przekazem pocztowym, w tym przypadku koszt przekazu zostanie odliczony od kwoty należności. W przypadku zwrotu zamówień premiowanych bonusem, darmową przesyłką częściową, całościową, zwracana wpłata zostanie pomniejszona o rzeczywiste koszty wysyłki. W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany.  

Wymiana

W przypadku wymiany towaru na inny rozmiar lub model warunkiem jest aby towar wymieniany był nieużywany, czysty, pozbawiony zapachu, z metkami i kompletny. Koszty wymiany towaru pokrywa Klient. Koszt wymiany wynosi 11,00zł przy płatności przelewem oraz 13,50zł przy płatności przy odbiorze dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem Poczty Polskiej, dla przesyłek zagranicznych 72,00 zł płatnych wyłącznie przelewem oraz 16,00zł dla przesyłek wysyłanych za pośrednictwem kuriera płatnych przelewem. 

Aby wymiana mogła zostać szybko rozpatrzona należy:

·          chęci zwrotu lub wymiany towaru należy powiadomić podając przyczynę wymiany oraz złożyć nowe zamówienie na nowy model.

·          towar odesłać na adres: SOOX, ul. Czarnogórska 16/2, 70-842 Szczecin.

·          Do przesyłanego do nas towaru prosimy dołączyć oryginał rachunku (specyfikacja zamówienia) oraz formularz zwrotu.

·          Wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy kwotę 11,00 zł pokrywającą ponowną wysyłkę towaru do Państwa.

Przy wymianie towaru na inny model ewentualne różnice w cenie zostaną uwzględnione. Prosimy o odsyłanie zwracanego towaru w usztywnianym opakowaniu.

Reklamacje

W przypadku, gdy opakowanie nosi znamiona uszkodzenia lub prób otwierania należy w obecności kuriera lub na poczcie sporządzić protokół szkody nie przyjmując towaru.

W przypadku przesyłek zaginionych do czasu ustalenia faktycznych losów przesyłki z firmą przewozową zwrot nie może być dokonany. Czas udzielenia odpowiedzi na reklamację wg regulaminów firm przewozowych wynosi do 30 dni. 

Towary wadliwe bądź uszkodzone fabrycznie są wymieniane na nowe, pod warunkiem zgłoszenia uszkodzenia w terminie 5 dni roboczych od daty otrzymania przesyłki pod adresem SOOX, ul. Czarnogórska 16/2, 70-842 Szczecin. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

Reklamacje dotyczące sposobu realizacji zamówień są przyjmowane pisemnie pod adresem mailowym soox@soox.pl. Odpowiedź na reklamację jest udzielana pisemnie.

Dane osobowe klientów

Wszelkie Państwa dane osobowe wykorzystywane są jedynie do celów realizacji zamówienia i nie będą w jakikolwiek inny sposób udostępniane lub wykorzystywane.

Postanowienia końcowe

Firma soox sklep internetowy nie ponosi odpowiedzialności za zakupy dokonywane przez osoby trzecie wykorzystujące konto oraz hasło klienta. Ewentualne spory wynikłe w związku z realizacją transakcji w sklepie internetowym soox.pl strony rozstrzygać będą poprzez porozumienie stron. W przypadku braku porozumienia rozstrzygnięcie sporu zostanie oddane sądowi właściwemu dla siedziby firmy soox.pl.

Każdy klient jest zobowiązany do zapoznania się z treścią Regulaminu i jest każdorazowo związany postanowieniami Regulaminu w chwili dokonywania zamówienia.